Estos Términos de Uso regulan el acceso al sitio web y a la plataforma CUCU LIVE, CUCU EVENT y CUCU ROOM, operados por CUCU LLC. El uso del sitio o la solicitud de una demo implica su aceptación. Si usted es Partner bajo el Acuerdo Marco de Suscripción y Licencia (Documento 1), ese acuerdo prevalece sobre estos Términos en lo que resulte contradictorio.

Las demos y pilotos están sujetos a evaluación, disponibilidad y aprobación de CUCU, y pueden tener limitaciones técnicas y funcionales propias de un entorno de prueba.

CUCU EVENT y CUCU ROOM emplean inteligencia artificial para generar traducciones en tiempo real sobre una base “tal cual” (as-is) y “según disponibilidad” (as-available), sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción, en la máxima medida permitida por la ley aplicable. CUCU no asume responsabilidad por errores de interpretación, pérdida de contexto, variaciones de dialectos o imprecisiones. El usuario acepta expresamente el principio Garbage In, Garbage Out (GIGO): la precisión del resultado es directamente proporcional a la calidad del audio de entrada. Quien opera el evento asume la responsabilidad de proveer un entorno técnico adecuado, incluyendo micrófonos de buena calidad, aislamiento acústico razonable y ancho de banda dedicado de mínimo diez (10) Mbps por idioma. El resultado no debe utilizarse como única base para decisiones críticas, legales, médicas, financieras o de seguridad sin revisión humana competente.

El procesamiento de señales de audio y voz se realiza de forma efímera y en tránsito. CUCU garantiza expresamente que el audio, la voz y los contenidos procesados durante los eventos no se almacenan de forma permanente ni se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial públicos o de terceros. Ver la Parte II (Política de Privacidad) de este documento para el detalle completo del tratamiento de datos personales.

Todo el sitio, software, marca, interfaz, diseños, documentación, contenido, código, prompts, arquitectura, know-how, manuales y materiales pertenecen a CUCU LLC o sus licenciantes. Estos derechos están protegidos, según la jurisdicción aplicable, por la Copyright Act (17 U.S.C. §101 y siguientes) y la Lanham Act (15 U.S.C. §1051 y siguientes) de los Estados Unidos, y en Colombia por la Ley 23 de 1886, la Decisión Andina 351 de 1993, la Ley 1915 de 2018, la Decisión Andina 486 de 2000 y la Ley 1455 de 2011, así como por el Convenio de Berna, el Convenio de París y el Acuerdo ADPIC/TRIPS. Ningún uso del sitio o plataforma transfiere derechos de propiedad intelectual al usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, quien organiza el evento mantiene en todo momento la titularidad y propiedad intelectual sobre su contenido, audios, discursos y materiales proporcionados a la plataforma. CUCU solo procesa dicho contenido con el fin técnico de prestar el servicio.

Las suscripciones mensuales operan bajo renovación automática por períodos sucesivos. Salvo notificación de cancelación con al menos quince (15) días calendario de anticipación, se autoriza el cobro automático. En caso de mora superior a cinco (5) días calendario tras la fecha de facturación, CUCU suspenderá el acceso a la plataforma, con pérdida de las horas acumuladas no consumidas del período (rollover), conforme al Acuerdo Marco (Documento 1, Sección 4). CUCU podrá aplicar intereses moratorios a la tasa máxima permitida por la ley aplicable.

El consumo del servicio se mide y liquida por minuto activo iniciado, conforme al esquema tarifario vigente comunicado al Partner. Los cargos por consumo adicional (horas o minutos fuera de la bolsa contratada e idiomas adicionales) y las mensualidades autorizadas se debitan automáticamente del método de pago registrado, según la autorización otorgada en el Acuerdo Marco.

CUCU no será responsable por operaciones de Partners, contratos con Clientes Finales, fallas de hardware, fallas de internet, mala calidad del audio, promesas comerciales no autorizadas, falta de consentimiento, uso indebido o decisiones tomadas con base en resultados de IA. Esta exclusión no aplica a daños causados por dolo o culpa grave imputables directamente a CUCU, ni a la infracción por CUCU de derechos de propiedad intelectual de terceros que le sea directamente imputable. La cláusula de fuerza mayor y caso fortuito del Acuerdo Marco (Documento 1, Sección 13) aplica igualmente a estos Términos.

CUCU puede restringir o suspender el acceso al sitio o la plataforma por incumplimiento de estos Términos, riesgos de seguridad o falta de pago.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de orden público que resulten aplicables al usuario conforme a su domicilio.

CUCU LLC, sociedad constituida en Delaware, EE. UU., es responsable/controlador de los datos propios del sitio web, marketing, formularios, cuentas, facturación, seguridad, soporte y relación con CUCU Partners. En eventos operados por Partners, CUCU podrá actuar como encargado/procesador respecto de los datos que el Partner procesa por cuenta de sus Clientes Finales, conforme al Anexo de Tratamiento de Datos (Documento 2).

Esta Política no otorga a los titulares ni a los Partners ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma CUCU, su software, marca o tecnología.

• Datos de identificación y contacto del sitio web, formularios y cuentas.
• Datos técnicos de navegación (IP, dispositivo, cookies).
• Datos de facturación y suscripción.
• Voz, audio y transcripciones procesados durante eventos operados por Partners (ver Documento 2 - DPA para el detalle).
• Datos del método de pago registrado para cobros autorizados (gestionados por el procesador de pagos; CUCU no almacena números de tarjeta).

Tratamos los datos para operar el sitio, gestionar cuentas y suscripciones, dar soporte, prevenir abuso, mejorar el producto y cumplir obligaciones legales.

Garantía central: los datos de voz, audio y transcripciones procesados durante los eventos no se utilizan bajo ninguna circunstancia para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial ni algoritmos comerciales de terceros. El audio se procesa en tránsito, de forma efímera, para la estricta prestación del servicio. El titular y el Partner mantienen en todo momento la propiedad intelectual sobre su contenido original.

Los datos resultantes (traducciones, transcripciones y subtítulos) son generados por inteligencia artificial en tiempo real sobre una base “tal cual” (as-is), por lo que CUCU no asume responsabilidad por errores de interpretación, pérdida de contexto, dialectos o imprecisiones lingüísticas. La precisión del tratamiento depende de la calidad técnica del audio suministrado (Garbage In, Garbage Out); la responsabilidad de proveer micrófonos adecuados, aislamiento de ruido y ancho de banda en el evento recae en quien opera el evento.

Para los planes de suscripción mensual CUCU Partners, el Partner autoriza a CUCU y a sus subprocesadores de pago a almacenar y tratar los datos de tarjetas de crédito o métodos de pago para ejecutar la renovación automática del servicio. En caso de impago o mora superior a treinta (30) días, CUCU utilizará los datos de contacto y facturación para gestionar la suspensión del acceso y el cobro de intereses de mora correspondientes.

El tratamiento de datos personales requiere autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales aplicables. Cuando el dato corresponda a voz o audio susceptible de calificarse como dato sensible o biométrico, la autorización deberá ser además explícita.

Cuando los titulares se encuentren en Colombia, tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informados sobre el uso dado a sus datos, revocar la autorización, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo directo ante CUCU.

El uso de proveedores tecnológicos globales puede implicar transmisión o transferencia internacional de datos, incluyendo a Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan observando el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 (transferencia) y los artículos 24 y 25 del Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015 (transmisión), mediante cláusulas contractuales de transferencia de datos u otras garantías equivalentes reconocidas internacionalmente.

Entre dichos proveedores se encuentran: Stripe, Inc. (EE. UU.), para el procesamiento de pagos y la gestión del método de pago registrado — los datos de tarjeta los recibe directamente Stripe bajo certificación PCI-DSS y nunca se almacenan en servidores de CUCU —; y SignWell, Inc. (EE. UU.), para la firma electrónica de acuerdos y la custodia de su rastro de auditoría. El listado completo de subprocesadores se rige por el Anexo 1 del DPA (Documento 2 de este paquete).

9. Marco de referencia de cumplimiento en Colombia, América Latina, el Caribe y Norteamérica

CUCU LIVE y sus Partners operan en distintos países. A modo de referencia general, esta sección identifica los principales marcos de protección de datos que pueden resultar relevantes según el país donde se ubique el titular, el Partner o el evento:

• Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (protección de datos); Ley 1480 de 2011 (protección al consumidor, cuando aplique); Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).
• México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
• Brasil: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Ley 13.709/2018).
• Argentina: Ley de Protección de Datos Personales N.º 25.326.
• Chile: Ley N.º 19.628, actualizada por la Ley N.º 21.719.
• Perú: Ley de Protección de Datos Personales N.º 29733.
• Caribe: diversas jurisdicciones cuentan con leyes propias de protección de datos (por ejemplo, Barbados, Trinidad y Tobago o Jamaica); su alcance y vigencia varían por país.
• Estados Unidos: no existe una ley federal única de privacidad; aplican leyes estatales según el caso (por ejemplo, CCPA/CPRA en California, VCDPA en Virginia, CPA en Colorado, entre otras) y regulación sectorial cuando corresponda.
• Canadá: Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) y las leyes provinciales equivalentes.

Esta referencia es de carácter general e informativo; no constituye un análisis de cumplimiento exhaustivo país por país ni sustituye asesoría legal local. El Partner es responsable de validar y cumplir los requisitos legales específicos del país donde opere u ofrezca el Servicio a sus Clientes Finales, incluyendo la obtención de asesoría legal local cuando sea necesario.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información bajo nuestro control. Ningún sistema es infalible. Quien opera el evento también debe aplicar medidas de seguridad sobre usuarios, dispositivos, redes y hardware.

El sitio puede usar cookies, píxeles, analítica o tecnologías similares para funcionamiento técnico y, previa autorización, personalización o mercadeo.

Esta Política se rige por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de datos personales aplicables al titular conforme a su domicilio, incluyendo el derecho de los titulares en Colombia a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la Sección 7, y los marcos de referencia identificados en la Sección 9.

Esta Política rige a partir de la fecha indicada en la portada de este documento y estará disponible en el sitio web de CUCU. Para consultas o ejercicio de derechos, contactar a info@cucu.us.