Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

Cucú es un servicio de iTranslate (Colombia), en adelante «Cucú» o «nosotros», responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio www.cucu.us.

Canal de contacto para asuntos de datos personales: info@cucu.us.

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los complementen o modifiquen (régimen colombiano de protección de datos personales).

Recopilamos únicamente los datos que tú nos entregas y algunos datos técnicos:

• Formularios de contacto y solicitud de demo: nombre, correo electrónico, empresa, teléfono / WhatsApp y datos del evento que nos describas (tipo, fecha tentativa, número de asistentes, ciudad, país, idiomas de interés, mensaje).
• Inscripción a webinars: nombre, correo corporativo, empresa, cargo, teléfono / WhatsApp, tipos de servicio que ofrece tu empresa y volumen mensual estimado de horas de interpretación.
• Datos técnicos: dirección IP aproximada, tipo de navegador (user agent) y parámetros de campaña (UTM), usados con fines de seguridad, prevención de abuso y analítica.
• Demo de traducción en vivo: el audio de tu micrófono se procesa en tiempo real únicamente para generar la traducción y no lo almacenamos.
• Analítica web: podemos usar herramientas como Google Analytics / Google Tag Manager, que emplean cookies o identificadores similares para medir el uso del sitio.

• Responder tus solicitudes de información y coordinar demostraciones del servicio.
• Gestionar tu inscripción a webinars y eventos: envío de la invitación de calendario, confirmaciones y recordatorios (por correo o WhatsApp, si nos diste tu número).
• Enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de Cucú / iTranslate, de las que podrás darte de baja en cualquier momento.
• Elaborar estadísticas y mejorar el sitio y nuestros servicios.
• Garantizar la seguridad del sitio y prevenir usos abusivos o fraudulentos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.

Al diligenciar y enviar cualquiera de nuestros formularios autorizas de manera previa, expresa e informada a Cucú para tratar tus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política. Los campos de los formularios son los mínimos necesarios para prestarte el servicio solicitado.

Para operar el sitio usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y pueden estar ubicados fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos), países que pueden tener estándares de protección distintos. Exigimos a estos proveedores garantías contractuales de seguridad y confidencialidad:

• Supabase: almacenamiento de la información de formularios en bases de datos protegidas.
• Resend: envío de correos transaccionales (confirmaciones, avisos).
• Google: analítica web y procesamiento en tiempo real del audio del demo de traducción.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para sus propios fines comerciales.

Como titular de datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos.

Escríbenos a info@cucu.us indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los hechos que dan lugar a la solicitud. Atenderemos las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles (prorrogables por cinco (5) más) y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles (prorrogables por ocho (8) más), conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservarlos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (acceso restringido, cifrado en tránsito y almacenamiento en proveedores con certificaciones de seguridad).

El sitio puede usar cookies propias y de terceros con fines funcionales y de medición de audiencia. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas métricas dejarán de registrarse.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma deliberada datos de menores de edad; si adviertes que un menor nos suministró datos, escríbenos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial las finalidades del tratamiento, te lo comunicaremos por los canales de contacto registrados.